코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 물건을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것이다.
코웨이 문제는 저자가 본인이 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했었다고 29일 밝혔다.
코웨이 상황은 휴가철 학생들이 크게 찾는 곳에 상품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 했었다. 이는 저자가 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이것은 지난 8월부터 서울 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 물건을 사용해 볼 수 있도록 하였다.
이 외에도 코웨이는 전년 5월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 저자의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 느낄 수 있다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 시스템을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이것은 지난해 9월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 LG공기청정기 잠’을 오픈하기도 했었다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=LG렌탈 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 5분기 연결기준 수입액은 9,782억 원, 영업이익은 1,720억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록하였다.
아울러 작년 대비 각각 8.0%, 5.4%, 14.1% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 배경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 79만 계정 늘어난 947만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있다.
코웨이 지인은 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 자연스레 체험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “앞으로도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.